Cómo funciona
Tres pasos, y el primero es gratis. No necesitas crear una cuenta ni darnos ningún dato bancario: solo el monto y la fecha.
Respondes ocho preguntas
Qué pasó, de cuánto fue y cuándo avisaste. Dos minutos, sin registro.
Te decimos cuánto y hasta cuándo
Con el monto y la fecha calculamos cuánto te corresponde según el artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, y el día exacto en que se le vence el plazo al emisor. Esto es gratis y es la parte que casi nadie sabe.
Te armamos los documentos
La carta al emisor, el reclamo ante CONDUSEF y las instrucciones de a quién enviar cada uno. Los firmas tú y los envías tú.
Lo que no hacemos
No te representamos, no hablamos con tu banco por ti, y no manejamos tu plata en ningún momento. Redactamos los documentos que a ti te corresponde presentar, con la norma correcta citada y los plazos bien calculados. Eso es todo — y es justamente lo que hace que la mayoría se rinda antes de intentarlo.
Por qué esto funciona
Porque la ley ya está de tu lado y casi nadie lo sabe. En México, si el banco no dictamina en 45 días, la reclamación procede a tu favor. El emisor cuenta con que no lo sepas y con que aceptes el primer «no» del ejecutivo.
El emisor tiene 2 días hábiles para restituirte. Si no lo hace, el incumplimiento del plazo es en sí mismo la infracción que se reclama — y ahí tu caso se vuelve más fuerte, no más débil.