Me estafaron por WhatsApp o por teléfono: ¿me devuelven la plata?

Es el fraude más común y el peor de explicar, porque la operación la hiciste tú. Eso no lo vuelve un caso perdido, pero sí uno que hay que armar bien.

Lo que va a decir el emisor

Que la operación fue autorizada con tus credenciales, desde tu dispositivo, y que por lo tanto no hay nada que restituir. Es su mejor argumento y conviene conocerlo antes de que te lo digan, porque la respuesta no es negar lo evidente.

Sí hiciste la operación. Lo que no hubo fue consentimiento informado: autorizaste creyendo que hablabas con tu banco, con un familiar o con un vendedor. El engaño no es un detalle del contexto, es lo que se discute.

La diferencia que decide el caso

Hay dos situaciones que suenan parecidas y se tratan distinto:

• Te sacaron la clave. Entregaste una clave, un código de verificación o una tarjeta de coordenadas a quien se hizo pasar por otro. Acá el emisor tiene una causal que invocar y el camino es más cuesta arriba.
• Transferiste tú, sin entregar nada. Nunca compartiste credenciales: te convencieron de mandar la plata. Es un caso distinto, y el argumento de la clave compartida no aplica.

Vale la pena tener claro en cuál estás antes de escribir nada, porque el emisor va a tratar de meterte en la primera.

Qué reunir, hoy

Esto es lo que hace la diferencia entre un reclamo que avanza y uno que se queda en la palabra de cada uno:

• Las capturas de la conversación completa, incluido el número que te escribió. No solo el mensaje del monto: el hilo entero, donde se ve el engaño.
• La denuncia. En engaño el emisor la va a exigir, y llegar con ella hecha cierra una puerta que después cuesta abrir.
• La cronología con horas. Cuándo te escribieron, cuándo transferiste, cuándo avisaste al banco. Que se vea lo poco que pasó entre una cosa y otra.

El plazo no espera a que te sientas listo

El plazo de 10 días hábiles corre desde tu aviso, no desde el engaño. Avisar hoy, aunque no tengas todo ordenado, es lo que hace correr el reloj a tu favor. La documentación se puede acompañar después; la fecha del aviso no se puede mover hacia atrás.